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Livraison en France
- Expédition : sous 24 à 48 h ouvrés après confirmation de la commande ;
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés ;
- Tarif : offerte dès 75 € d’achat ; 4,90 € en dessous ;
- Suivi : un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Livraison internationale
| Zone | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés | calculés au panier (à partir de 9,90 €) |
| Hors UE | 7 à 15 jours ouvrés | calculés au panier (à partir de 14,90 €) |
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Réception du colis
- Colis endommagé ou ouvert : mentionnez-le auprès du transporteur à la livraison et contactez-nous sous 48 h avec une photo ;
- Article manquant ou erroné : contactez-nous sous 48 h à contact@wearmood.fr avec votre numéro de commande ;
- Colis non réceptionné : vérifiez le suivi, puis contactez-nous — nous trouvons toujours une solution.
Retours : 15 jours, sans stress
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour changer d’avis — dont le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions du retour
- Article non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine ;
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- Cartes cadeaux : non remboursables (voir la page Cartes cadeaux).
Procédure pas à pas
- Demandez votre retour par e-mail à contact@wearmood.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés — ou utilisez le formulaire de rétractation ;
- Validez : nous confirmons votre retour et vous indiquons l’adresse de renvoi ;
- Renvoyez les articles dans leur état d’origine sous 14 jours ;
- Remboursement : sous 14 jours après réception de votre colis, sur le moyen de paiement utilisé à la commande (frais de livraison standard inclus).
Frais de retour
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